E-Learning-Kurs erstellen: Schritt für Schritt

Die häufigste Schwäche von E-Learning-Kursen ist nicht die Technik, sondern ein unklares Ziel. Ein Kurs, der „alles Wichtige über Datenschutz“ vermitteln soll, wird lang, trocken und folgenlos. Ein Kurs, nach dem Mitarbeiter im Kundenservice erkennen, wann sie eine Anfrage an den Datenschutz weitergeben müssen, ist kurz, konkret und wirksam.

Beantworten Sie deshalb vorab drei Fragen. Wer sind die Teilnehmer, was wissen sie schon und unter welchen Bedingungen lernen sie, etwa am Schreibtisch, im Lager oder unterwegs am Telefon? Was sollen sie nach dem Kurs können, und woran würde man das erkennen? Und warum ist das wichtig, für sie und für die Organisation?

Teilen Sie den Stoff in Module, die jeweils ein Lernziel verfolgen und in wenigen Minuten bis etwa einer Viertelstunde bearbeitet werden können. Jedes Modul folgt einem einfachen Bogen: Warum ist das wichtig? Was muss ich wissen? Wie wende ich es an? Habe ich es verstanden?

Eine gute Gliederung lässt sich wie ein Inhaltsverzeichnis lesen, das bereits eine Geschichte erzählt. Wenn die Modultitel allein schon zeigen, was man lernt, ist die Struktur gelungen. Planen Sie außerdem den Umfang: Wie viele Module, wie viele Folien je Modul, wie lange spricht der Sprecher je Folie? Diese Zahlen helfen, einen Kurs nicht ausufern zu lassen.

Auf Folien gehört wenig Text. Die Erklärung übernimmt der Sprecher, die Folie zeigt das Wesentliche: eine Kernaussage, eine Grafik, einen Vergleich, eine Kennzahl. Diese Arbeitsteilung entspricht einer gut belegten Erkenntnis der Lernforschung: Menschen verarbeiten gesprochene Erklärung und passendes Bild gleichzeitig besser, als wenn sie denselben Text hören und lesen müssen.

Schreiben Sie Beispiele aus dem Alltag der Teilnehmer. Ein Beispiel aus der eigenen Branche, mit vertrauten Begriffen und realistischen Situationen, ist mehr wert als drei abstrakte Definitionen. Und lassen Sie weg, was nicht zum Lernziel beiträgt, auch wenn es interessant ist.

Lernen entsteht beim aktiven Tun, nicht beim Zuschauen. Planen Sie deshalb in jedem Modul mindestens eine Aktivität: eine Verständnisfrage, eine kleine Fallaufgabe, eine Entscheidung mit Begründung oder eine Gesprächsübung. Solche Fragen zwischendurch helfen beim Behalten, weil sie das Erinnern üben.

Die Abschlussprüfung sollte die Lernziele prüfen, und zwar auf der Stufe, auf der sie formuliert sind. Wer Anwendung als Ziel setzt, aber nur Definitionen abfragt, misst das Falsche. Schreiben Sie die Prüfungsfragen deshalb früh, idealerweise direkt nach den Lernzielen.

Bevor ein Kurs live geht, sollten ihn einige Menschen aus der Zielgruppe durchlaufen, am Rechner und am Telefon. Beobachten Sie, wo sie zögern, was sie überspringen und welche Fragen sie stellen. Prüfen Sie außerdem fachliche Richtigkeit, Rechtschreibung, Aussprache von Fachbegriffen und Barrierefreiheit.

Nach der Veröffentlichung beginnt die Pflege. Werten Sie aus, welche Fragen oft falsch beantwortet werden und wo Teilnehmer abbrechen. Planen Sie Aktualisierungen ein, besonders bei Inhalten, die sich mit Gesetzen oder Produkten ändern.

In der Kurs-Werkstatt von Universe entsteht ein Kurs in vier Phasen: Inhalt (Gliederung, Folien mit Sprechertext und Darstellung), Gestalten (Logo, Farben, Musik, Übergänge), Sprecher & Interaktion (Figur, Stimme, Sprachen, Platz des Sprechers) und Veröffentlichen. Material wie Präsentation, PDF, Text, Webadressen oder Video wird zum Ausgangspunkt; KI schlägt vor, nichts landet ungefragt auf einer Folie. Ein Probe-Autorenkonto erlaubt den Versuch mit eigener Präsentation.