Mehrsprachiges E-Learning: Kurse in vielen Sprachen

Menschen lernen am besten in der Sprache, in der sie denken. Wer einen Kurs in einer Fremdsprache bearbeitet, braucht einen Teil seiner Aufmerksamkeit für die Sprache selbst und verpasst Feinheiten. Bei Pflichtschulungen kann das gefährlich sein: Eine Sicherheitsunterweisung, die nicht verstanden wird, erfüllt ihren Zweck nicht, auch wenn sie formal abgeschlossen ist.

International aufgestellte Unternehmen, Hochschulen mit internationalen Studiengängen und Organisationen mit vielen Mitarbeitern unterschiedlicher Herkunft profitieren deshalb besonders von Kursen in mehreren Sprachen.

Lange war Mehrsprachigkeit eine Frage des Budgets. Jede Sprachfassung bedeutete Übersetzungsbüro, Sprecheraufnahmen, neue Videos und eine eigene Pflege bei jeder Änderung. Viele Organisationen boten deshalb nur Deutsch und Englisch an und hofften, dass es reicht. Mit maschineller Übersetzung und synthetischen Stimmen hat sich diese Rechnung grundlegend verschoben: Eine weitere Sprache ist heute vor allem eine Frage der fachlichen Prüfung, nicht mehr der Produktion.

Wer mehrere Sprachen anbieten will, sollte das von Anfang an mitdenken. Texte auf Folien sollten nicht in Bildern stecken, sondern als echter Text vorliegen, damit sie sich übersetzen lassen. Grafiken mit Beschriftungen sollten als Vektorgrafik mit Textebenen entstehen. Und der Platz auf Folien sollte Reserve haben, denn manche Sprachen brauchen für denselben Inhalt deutlich mehr Zeichen als Deutsch oder Englisch.

Legen Sie außerdem ein Glossar fester Begriffe an: Produktnamen, Abteilungsbezeichnungen, Fachwörter. Ein solches Glossar hilft der maschinellen Übersetzung ebenso wie den Menschen, die sie prüfen, und sorgt dafür, dass derselbe Begriff in allen Kursen gleich übersetzt wird.

Mehrsprachigkeit betrifft verschiedene Teile einer Lernplattform, die oft getrennt behandelt werden.

Sprachmodelle übersetzen heute in hoher Qualität und in kurzer Zeit. Für viele Kursinhalte genügt eine maschinelle Übersetzung als Grundlage. Grenzen zeigen sich bei Fachbegriffen, festen Bezeichnungen im Unternehmen, rechtlichen Formulierungen und Prüfungsfragen, bei denen schon eine kleine Verschiebung die richtige Antwort verändern kann.

Bewährt hat sich ein Vorgehen in zwei Stufen. Zuerst übersetzt die Maschine, dann prüft jemand mit Sprach- und Fachkenntnis die kritischen Stellen. Wichtig ist, dass diese Handarbeit erhalten bleibt: Wenn der Ausgangstext sich ändert und neu übersetzt wird, dürfen die von Menschen festgelegten Fassungen nicht überschrieben werden.

Für vertonte Kurse und Videos braucht jede Sprache eine eigene Tonspur. Synthetische Stimmen machen das heute in vielen Sprachen möglich, ohne für jede Sprache Sprecher zu buchen. Untertitel ergänzen die Vertonung und helfen Menschen mit Hörbeeinträchtigung, aber auch allen, die ohne Ton lernen.

Die Produktion vieler Sprachfassungen kostet Rechenzeit und Geld. Eine Möglichkeit ist, nur den Anfang eines Kurses in jeder Sprache vorab zu erzeugen und den Rest erst zu erstellen, wenn jemand die Sprache tatsächlich nutzt. So entstehen Kosten nur dort, wo Bedarf ist.

Sprachen wie Arabisch und Hebräisch werden von rechts nach links geschrieben. Eine Plattform muss dafür die Oberfläche spiegeln: Navigation, Pfeile, Fortschrittsbalken und Textausrichtung. Folien mit gemischtem Text, etwa arabischem Fließtext mit lateinischen Fachbegriffen, brauchen besondere Sorgfalt.

Lokalisierung geht über Sprache hinaus. Beispiele, Namen, Währungen, Datumsformate, Rechtsvorschriften und kulturelle Bezüge müssen zum Zielpublikum passen. Ein Datenschutzkurs für Mitarbeiter in mehreren Ländern sollte erklären, welche Regeln europaweit gelten und wo nationale Regeln abweichen.

Universe hat Oberfläche, Vortrag und Untertitel in fünfzehn Sprachen: Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Spanisch, Polnisch, Schwedisch, Chinesisch, Ukrainisch, Niederländisch, Russisch, Japanisch, Arabisch, Hebräisch und Hindi. Autoren wählen je Sprache „voll“, „Anfang“ oder „aus“; im Modus „Anfang“ liegen die ersten Folien bereit und der Rest entsteht beim Zuschauen. Lehrende können Kurstexte, Quiz- und Prüfungsfragen in ihrer Sprache selbst festlegen; diese Handarbeit hat Vorrang vor der maschinellen Übersetzung.