Betrieb & Verwaltung (Control)
Anfragen von der Website
liveFür wenBetreiber
Was über das Kontaktformular der Website hereinkommt — Hochschulen, Akademien, Unternehmen — an einer Stelle, mit Kontakt, Interesse und Nachricht.
Wozu#
Eine Anfrage, die gespeichert, aber nirgends angezeigt wird, ist verloren — nur langsamer als eine, die gar nicht gespeichert wurde.
So geht’s#
KlickwegVerwaltungAnfragen
- 1„Anfragen“ öffnen. Oben: Zahl insgesamt und wie viele offen sind.
- 2Je Anfrage: Organisation, Art (Hochschule, Akademie, Unternehmen, Sonstige, Selbst testen, Rückruf), Stand („offen“, „beantwortet“ oder „verworfen“), Name, E-Mail (anklickbar; beim Rückruf nur die Nummer), Telefon, „Interesse“ an Modulen, Nachricht und Zeitpunkt.
- 3Antworten per E-Mail aus der Anfrage heraus.
- 4Danach „Als beantwortet markieren“ oder „Verwerfen“; die Zahl „offen“ oben sinkt sofort. „Wieder öffnen“ setzt eine Anfrage zurück.
Einstellungen und Schalter#
Kein eigener Schalter im Funktionskatalog — die Funktion gehört zu ihrer Umgebung.
Wer darf was#
Nur der Betreiber. Die Seite ist eine Fläche des Anbieters über alle Kunden hinweg.
Tipps#
- Das Formular steht öffentlich unter /plattform/kontakt.
- Modulwünsche bestehender Kunden kommen nicht hier an, sondern in der Modulverwaltung unter „Anfragen des Kunden“.
Verwandte Funktionen#
- SupportFragen und Probleme melden, Antworten im eigenen Verlauf; für das Team eine Warteschlange aller Anfragen — und für den Anbieter nur die Fälle, die ein Kunde ausdrücklich freigibt.
- Module & PreiseJe Kunde ein Paket aus buchbaren Modulen mit Preis — Buchen setzt die Schalter des Funktionskatalogs, Abhängigkeiten werden mitgebucht, jede Änderung steht im Verlauf.