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知识 · 流程 · 态势报告

员工所掌握的知识,
留在企业里。

Universe Memory 在对话中记录经验知识,由第二个人审核,并让合适的人找得到——直至为管理层生成态势报告。

六个模块

一个产品,六个模块。

每个模块完成一项任务。合在一起,它们把对话变成经过审核、可检索的知识。

记录

知识源于对话。

说或写都可以:Universe Memory 连同来源记录这句话,第二个人审核后,合适的人就能找到它。

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Universe Memory 知识示例数据

正在录音

“遇到加急订单,我先问生产部门,再问审批部门。”

新建条目

审批加急订单

来源
与采购部的谈话
谁可以查看?
部门
草稿审核中已批准

已由第二个人审核

已审核知识

知识问答

精准提问,绝不催促。

知道答案的人收到问题——可以选择“暂不处理”,答案会成为一条知识条目。

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Universe Memory 知识问答示例数据

生产负责人提问

哪些订单需要第二次审批?

回答暂不处理

重新显示日期 11/09

重新打开——没有催促

“金额超过 1 万欧元以及新供应商的订单。”

成为知识条目

流程

讲解变成流程。

讲出步骤,用问号标出决策:负责人批准后,流程以 BPMN 文件继续流转。

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Universe Memory 流程示例数据

口述内容

  1. 收到订单
  2. 检查紧急程度
  3. 加急订单?
  4. 询问生产部门
  5. 审批部门确认

审批加急订单

  1. 收到订单
  2. 检查紧急程度
  3. 加急订单?
  4. 询问生产部门
  5. 审批部门确认
已批准BPMN 2.0 · 下载 BPMN

负责人:采购主管

草稿 · Delegate

Delegate 起草,您来批准。

邮件、消息和文档依据审核过的知识生成草稿——不会自动发出任何内容。

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Universe Memory 草稿示例数据
电子邮件

需求

通知供应商加急订单的新审批规则

撰写草稿

加急订单的新审批规则

您好, [请补充],

即日起,我们的审批部门将在一个工作日内确认加急订单。

批准放弃

已批准 · 由您亲自发送

态势报告 · Intelligence

有据可查的态势报告。

一段时间内审核过的知识变成信号、带反向假设的假设和待解问题——每条结论都有依据,也可导出 PowerPoint。

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Universe Memory 态势报告示例数据

态势报告

最近 30 天

信号

加急订单要经过两次审批。

依据 1依据 2

假设

第二次审批延长了交货期。

反向假设

交货期取决于生产,而不是审批。

可信度中

待解问题

该规则是否也适用于备件?

PPTX · 下载 PowerPoint

权限

谁能知道什么,始终有规可循。

每条条目都有共享范围,数据库在每次访问时检查——麦克风只在您点击后才开启。

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Universe Memory 权限示例数据
全公司部门特别保护销售部查找人事数据✕ 无权访问部门内可见
  • 麦克风仅在您点击后开启
  • 四眼原则
  • 数据存放在法兰克福
  • 每次批准都有记录
常见问题

简要解答。

什么是 Universe Memory?

Universe Memory 是 Universe Ultimate Solutions 的软件,它在对话中记录企业的经验知识,由第二个人审核,并让有权限的人找得到。讲解变成流程,审核过的知识变成态势报告和草稿。

Universe Memory 与 Universe Learning 有何区别?

Universe Learning 是用于课程、考试和证书的学习平台。Universe Memory 保存员工头脑中的知识,并使其在企业中得以利用。两款产品均属于 Universe Ultimate Solutions。

谁能看到哪些知识?

只有获授权人员。每个条目都有一个共享范围——专业部门、企业或特别保护——搜索、回答和报告均遵循相同的权限。

麦克风会一直开着吗?

不会。只有当某人明确开启时,麦克风才会启动,并且在其运行期间始终显示提示标识。

Universe Memory 会自行做出决定吗?

不会。Universe Memory 提出关联和假设,并在旁列出反向假设。决定和批准始终由人来完成。

数据在哪里处理?

数据存放在法兰克福。语音识别和首选语言模型在欧盟境内运行;企业知识只作为依据提供给语言模型,绝不作为指令。